當設計師遇到警察跟強盜

作設計十年了,十年來看過數百名設計好手,近千名各領域夥伴;這裡面什麼角色都有,什麼樣的狀況多少都遇過。當中有一些有趣的角色,總會讓我印象深刻,久久不能忘懷。所以今天就來談談設計師身邊的警察、強盜、仰慕者跟伯樂。

設計師遇上警察,有理也說不清

警察揮舞著警棍,理也不是,不理也不是

警察的角色很有趣,拿著警棍,吹著哨子,除了到處開單罰錢以外,實質上並沒有啥生產力。在設計的過程當中,警察會不斷地臨檢你的設計,東挑挑西揀揀,不時地告訴你:「這個做不到喔」、「那個量產會有問題喔」、「這裡可能會有side effect喔」。

警察大部份時候都是很好心的,為了怕設計師太過天馬行空,太渾然忘我,所以總會不時地瞄過來,提醒一下設計師要腳踏實地,好好做人。不過有的時候,有些小心眼的警察,會在你啟動油門出發前,先把所有交通規則念一遍,然後在你不小心輪胎壓線時,狠狠地敲你一下,開一張最嚴重的闖紅燈罰單給你,最後再冷不防補上一句:「我早就跟你說過了,是吧」。

當你在為全人類創造使用經驗,費盡心思改善人們生活品質的時候,半路卻遇到這種警察的角色,真的是理也不是,不理也不是。

強盜拾人牙慧,剪剪貼貼強取豪奪

警察之外,有一種人叫做強盜;看到有錢人就搶,看到好設計就偷。公司外的強盜很可惡,根本不把智慧財產權看在眼裡,抄襲模仿樣樣來,更厲害的是,抄襲之後還會改良加料,推陳出新,這才令人讚嘆。

公司內的比較像雅賊,偶爾偷偷設計概念,剪貼設計的圖稿當作簡報點綴,或是使出威脅利誘的手段,要設計師幫忙美化一下各種檔案。最後再健忘地說,這些都是自己的原創,辛苦奮鬥後的結晶。

不管是強盜還是雅賊,對於設計師來說,都不是好應付的傢伙。有趣的是,警察永遠看不到這幫匪徒,在你被強取豪奪的時候,警察還是會繼續吹哨子、口中碎碎念法律條文,然後無情地開你罰單。

仰慕者送花護駕,著實貼心至極

設計師身邊不完全都是難纏的傢伙,偶爾也會有一些貼心的好夥伴。這些人對於設計不僅友善,而且懂得欣賞推崇。他們喜歡跟設計師聊天,樂於分享日常生活中的喜樂與美好,而且看到好設計會張大眼睛,毫不保留地拍手叫好。

更有些人,對設計師是相當仰慕傾羨的,會幫設計師爭取時間、爭取資源,阻饒警察、驅趕強盜。這些好夥伴不一定有決定權,也不一定真的可以有效地保護好設計,但是總是讓人心暖暖地,讓我們感受到一股清新與活力,適時地打打氣,讓設計師更有衝勁跟企圖心。

不過仰慕者對於設計好壞的鑑別度通常也不差,越在意設計品質的人,對於二流設計師的容忍度也最低。如果設計師表現不佳、言不及義,他們通常也是第一批跳出來痛罵的人。愛之深,責之切,仰慕者對於設計品質的要求程度之高,絕對不容小覷。

伯樂千里難尋,有品味的老闆不是到處都有

最後一個角色最關鍵,往往就是判定天堂與地獄的重要或唯一因素。提案時,若是遇到有品味的好老闆,管它是ODM還是OBM,是in-house還是out-sourcing,肯定都是人生一大享受。

有品味的好老闆,一看就知道設計的內涵跟精神,他會細細斟酌每一分細節,抿著嘴巴慢慢咀嚼你的報告,務實地跟你討論這當中的權衡與美感,最後給你一份適當地評論與讚美。做得好,有賞;做不好,就罰。這中間的尺度很難拿捏,因為有太多商業考量,以及風險評估需要計算。但是一個有品味的好老闆,總能抓到重點,以一貫之。就像好的概念一樣,放諸四海皆準,一點就通。

好設計遇上好品味的老闆,是會迸出火花,發光發熱的。可惜好老闆不是到處都有,不小心遇到了,請記得拿出手機,趕緊拍張合照。

後記:設計師自己也要當個稱職的建築師

說了那麼多角色,其實設計師也有自己的扮相要去演。好的設計師就像一位知名建築師一樣,要懂結構力學,又要會看八卦風水;要有國際視野,又要兼顧水電細節;要拱出氣派門面,又要計算資本營收。這裡面充滿了權衡與矛盾,然而,這也正是作設計之所以有趣之處。

所以我所見過的頂尖設計師,大多具有堅守原則、勇於創新、樂觀積極等特質,同時,最重要的一點是:要有一份如聖人般的耐心。跟警察、強盜周旋很磨人,在四處遊走找伯樂也很容易放棄,這一切都需要十足的耐心。專業本位,耐心至上,作設計師真的是份很特別的角色扮演。

作者:

David 陳文剛

長期專注於UX設計創新,專長為design coaching, team facilitation & consulting. 現為AJA Creative 使用經驗總監,UXTW 台灣使用者經驗設計協會 共同發起人。

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