看了會叫WOW的介面 – A WOW UI

玩過一狗票資訊產品，做過不少介面設計，如果要問我：「怎樣才是一個好的介面？」，我想我的回答會是：「一個讓每個人看了都會叫WOW的介面。」

「WOW」是一個很簡單的反應，人們看到一個驚奇而且愉悅的事物時，最簡單直覺的反應就是微微地張開嘴巴、瞪大眼睛、然後輕吐出一聲「WOW~」。我們看到波霸美女在沙灘奔跑、看到雨後煞然出現一道彩虹，或甚至是看到一個奶油派餅砸在比爾蓋茲臉上時，我們都會不經意地WOW了出來。(這個1998年2月的砸派餅橋段，儘管看了十來次，每次看還是會很讚嘆。)

「WOW」就是這樣一個直覺不做作的反應，很簡單，發自內心，不假思索。

一夥人玩Wii的時候，WOW是常見的反應

我認為，一個WOW UI應該要有以下幾個特質，分別是第一眼就驚艷、簡單專一，以及帶點花俏。

1.第一眼就驚豔

有不少研究都指出，外觀的第一印象，對我們如何評價一件事物，有著關鍵性的影響。舉個例來說，當我們看到外型粗曠的大男孩，會猜想他應該很豪邁，但是不夠細膩；看到板著臉孔的交通警察，會猜想他應該很嚴厲難以親近，而且動不動就想對人吹哨子。如果一切符合預期，那麼大概不會有太多驚奇，但如果大男孩轉身打起毛線衣，或是交通警察突然跟闖紅燈的路人作鬼臉，那肯定讓我們驚訝不已。

這種第一印象與實際經驗不同的狀況，常會讓人感到新奇有趣；同樣的，一個讓人叫WOW的介面，也會有類似的特質，只是整個過程更加美麗，更加戲劇化。WOW UI的第一個特質就是，第一眼就叫人驚艷，這當中最精采的，莫過於第一印象很不錯，而且體驗過後的感動，遠遠超過原本預期。

以Wii來說，每回到親戚朋友家架起主機，大家第一眼都覺得這麼小台，而且白色外型還蠻可愛的，而且手把好像很特別，還要綁上手繩，不知道待會要搞出什麼花樣。這個第一印象通常是好的，而且有一點好奇跟期待。隨後 Wii Sports一開打，三分鐘內，氣氛就完全變了，尖叫、嘶吼、大笑，什麼反應都會出現。這時候的感受就完全超越對白色外觀的新奇，而且是欲罷不能的全新遊戲體驗。

從好的第一印象，立刻提升到超乎預期的感動體驗，這樣的驚艷，真的是不叫WOW也難。

2.簡單、專一

一個讓人叫WOW的介面，肯定學習門檻很低，簡單不複雜，而且功能專一。前面有提到，WOW是一種直覺不做作的反應，不假思索就能心領神會；如果介面過於複雜多變，那麼就會有太多停頓，太多雜訊夾雜在 WOW的感動裡，這就像正在做美夢的時候，不斷被蚊子叮醒一般，同樣令人感到厭惡沮喪。以iPod為例，它最有趣的地方在於操作簡單，只需要轉一轉圓圈、點中間進入、點Menu離開，這樣就可以了；一句話就可以描述它的操作邏輯，這就是它迷人之處，簡單，容易理解，沒有意外。如果我們要描述一般Mp3隨身聽的操作邏輯，那就很容易變成老媽子碎碎唸：「這台Mp3隨身聽有四個模式，分別是Mp3播放、錄音、廣播，以及設定，你可以按Mode鍵循序切換這四個模式，另外有兩個顯示模式，一個是清單畫面，另一個是撥放畫面，你可以長按Mode鍵兩秒鐘，或是按….」

這樣一比較，任誰也都看得出來，iPod為什麼比較簡單易用，為什麼可以輕輕鬆鬆拿下北美地區8成以上的市場佔有率。這樣的簡單，專一，源自於開發者對產品本身的自信，也是WOW UI的必要條件之一。

3.帶點花俏

WOW UI還有一個很重要的特質，就是要帶點花俏，有種難以抗拒的魅力。如果少了這樣的魅力，充其量也只是一個很好用的的UI，而不會讓人驚歎地叫WOW。舉個例來說，IBM Thinkpad一直是筆記型電腦界的翹楚，不論是在安全防護、創新的紅色觸控點、超長的續電力，或甚至是鍵盤的觸感等，它都是一等一的棒；可是一旦對比起MacBook那個會呼吸的電源燈號，它就相對顯得無聊、冷冰冰、缺乏感動。

一顆白光LED沒多少錢，可是這一個燈號設計，在外觀上賦予了MacBook與眾不同的新生命，為高科技產品注入了少見的幽默跟花俏。也就是這些多餘的花俏，讓你在咖啡廳拿出Macbook會有一種莫名的優越感，相反地，拿出Thinkpad時卻像一個工作狂。

還有更多的例子都是很棒、很有效率的產品，但是少了點花俏，少了點幽默，以致於雖然可靠穩固、效能卓越，但是大家卻常常低估了它們存在的價值。像是文字編輯器UltraEditor、CASIO電子錶、大同電鍋等，它們的功能都十分強大，而且簡單易用，但是並不會讓人感到新奇有趣，樂在其中。它們都是很棒的產品，只不過，如果你想要做的是一個令人叫WOW的UI，開發時應該要融入花俏跟幽默，多一點驚奇與感動，進而避免步上這些產品的後塵。

總結

當我展示一個UI prototype，而觀賞者張大嘴巴，開始不自覺讚嘆時，那真的是一種衝上天堂的感覺。老實講，這樣的機會並不多，畢竟大多數的UI設計還是著重在長期的效能與效率，而不在一瞬間的感動。但是一旦有了這種體驗，真的會上癮而不自覺，就像使用者玩Wii會瘋狂入迷一般，UI設計師也常在半夜苦思，企圖重現那種感動使用者的絕妙經驗。